各式各样的会议要用车的地方都会很多,如何才能合理的给客户做好服务?北京首汽汽车租赁公司有几点建议供大家参考。
1.与客户谈谈车辆类型及车辆价格;
2.将接客名单、班机号码、人数、接到目的地等发给租车公司负责人,由租车公司根据你提供的航班时间
具体安排车辆使用事宜;
3.每次接待车辆,应提前半小时----1小时到指定地点等候;
4.航班取消和延误要及时与租车公司的调车员联系,方便调整车辆;
要求司机服务态度好,及时为客人开车门。协助客人在上下车时取放行李,下车时检查是否有客人遗失物品;
6.要求车队车体内外清洁,空调正常,汽车安全指数正常;
7.根据主会方和 VIP客人的数量,租车公司的调车员提前通知可能下午18:00-24:00用车,让调车员保留2-3辆作为机动车辆。方便客人临时乘车时,车辆可在15-30分钟到达指定地点;
8.送客人时,要充分考虑到塞车和天气原因,要比客人所说时间提前15-30分到达指定地点。
9.车辆使用完毕后,由调车员算出总使用次数和车型,合计服务总费用。
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